En Studio 5 nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de cliente satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras políticas relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos, aplicables a nuestros productos y servicios.
1. Vigencia de la Política
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Plazo para devoluciones de productos: Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución.
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Plazo para cancelaciones de servicios (clases o talleres): Se debe notificar al menos 48 horas antes del inicio del servicio reservado para obtener un reembolso.
Fuera de estos plazos, no podremos garantizar devoluciones o reembolsos.
2. Condiciones para Devoluciones de Productos
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su empaque original.
- Presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
- No formar parte de promociones marcadas como «No Reembolsables».
3. Políticas para Cancelaciones de Servicios
Reservas y clases grupales:
- Las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido (48 horas previas) serán reembolsadas íntegramente.
- Cancelaciones fuera de plazo no serán reembolsables, pero podrás transferir tu reserva a otra fecha o participante, previa consulta con nuestro equipo.
Eventos especiales y talleres:
- Los pagos para eventos o talleres no son reembolsables salvo casos de fuerza mayor.
4. Artículos y Servicios No Elegibles para Reembolso
Por motivos operativos, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Tarjetas regalo o cupones promocionales.
- Contenido descargable (clases online, coreografías, manuales digitales).
5. Costos de Gestión
En devoluciones y reembolsos de reservas, podrá aplicarse un cargo administrativo del 5% del monto total, destinado a cubrir los costos operativos y de procesamiento.
6. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que se apruebe tu devolución o cancelación, el reembolso será procesado automáticamente y los fondos serán acreditados a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
Nota: En el caso de devoluciones de productos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles del reembolso.
7. Cambios de Productos o Servicios
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Productos defectuosos: En caso de recibir un artículo dañado, envíanos un correo a Studio5dancestyle@gmail.com.com y estaremos encantados de reemplazarlo sin costo adicional.
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Servicios: Podrás solicitar un cambio de fecha o participante para clases y eventos con al menos 24 horas de anticipación.
8. Gastos de Envío en Devoluciones de Productos
El cliente deberá asumir los costos de envío para devolver cualquier producto, salvo en casos de defecto o error de envío por parte de Studio 5.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con rastreo para garantizar la entrega segura del artículo devuelto.
9. ¿Tienes Dudas o Necesitas Ayuda?
Si necesitas más información o tienes preguntas sobre nuestra política, no dudes en contactarnos:
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Correo Electrónico: studio5dancestyle@gmail.com
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Teléfono: +34 678 123 456
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Dirección: Calle del Ritmo, 25, 03501, Benidorm, Alicante, España
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en lo que necesites.
